ESTUDE A DISTÂNCIA NO TEMPO CONVENIENTE

Devemos buscar na era da conscientização ser “mais” humano.

O curso Humanizar o atendimento na saúde propõe trabalhar o atendimento para que funcionários de unidades de saúde entendam que o atendimento humanizado começa neles. Estamos vivendo a era da conscientização e este curso acredita-se ser o instrumento que irá conscientizar as pessoas que fazem atendimento.

CONTÉUDO

• Humanizar o atendimento
• A realidade do usuário da saúde
• Trabalhar melhor na saúde
• Mudanças de conceitos e atitudes
• Como era visto o trabalho
• Não trabalhe como os outros
• Atendimento com gentileza uma conquista
• Ética e convivência humana
• Ética no atendimento ao cliente
• Motivos para que tenham ações positivas
• Pequenos problemas nos dominam
• Atrair coisas boas ou ruins
• Dialogo, método de evitar desavenças
• O profissional de atendimento na saude
• Qualidade no atendimento é uma arte
• Requisitos do profissional de saúde
• Habilidades de comunicação
• Conviver com os diferentes
• A empatia na comunicação
• Dicas para ser persuasivo
• Desenvolvimento humano do profissional
• As relações interpessoais do profissional
• Administrar a inteligência emocional
• Trabalho em equipe para atingir objetivos
• Todos são importantes
• O cliente busca ser reconhecido
• O atendimento telefônico
• Atitudes que induz negativamente
• Escutar antes de ouvir
• O gestual na comunicação
• Não seja dono da verdade
• Conhecimento e sabedoria estão nos livros
• Vocabulário de quem humaniza o atendimento
• Porque devo melhorar meu vocabulário
• Só existe comunicação com retorno
• Sabedoria na administração de conflitos
• Administração humanizada de conflitos
• Disciplina na sua vida
• Outros.