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ESTUDE A DISTÂNCIA NA HORA QUE PUDER!
O curso TELEMARKETING ATENDIMENTO E VENDAS têm como objetivo preparar o aluno para o mercado de trabalho, proporcionado o conhecimento de atendimento com qualidade Ãmpar tão necessário no mercado globalizado atual.
ESTE É O CURSO QUE MAIS PROPORCIONA EMPREGABILIDADE!
CONTÉUDO
• Definindo telemarketing
• A qualidade no atendimento
• O que é qualidade no atendimento
• O produto, o serviço, a empresa
• O telemarketing no momento atual
• Finalidades do telemarketing
• Vantagens do telemarketing
• O telemarketing na empresa competitiva
• Atenção total ao cliente
• Dicas para atendimento telefônico de qualidade
• Operação do telemarketing
• A imagem da empresa no comportamento do operador
• Conduta ética do operador
• Regras comportamentais
• Regras de atitude
• Exercite sua voz dia a dia
• Telemarketing nas vendas
• Telemarketing via TV ou rádio
• Telemarketing no Pós Vendas
• Técnicas de conduta verbal
• Relacionamento com clientes
• Relacionamento com clientes embaraçados
• Relacionamento com clientes insistentes
• Como se tornar um bom vendedor
• Normas internas da empresa
• Se trabalhamos com comissão
• O cliente tem necessidades
• Não pré julgar o cliente
• Sinais que o cliente emite
• Outros.
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